為了營造良好的旅游購物環(huán)境，在“冬游西藏”期間給國內(nèi)外游客創(chuàng)造最佳的旅游體驗，11月27日上午，拉薩市旅發(fā)委聯(lián)合拉薩市稅務局、工商局對旅游市場進行檢查。

突擊檢查　3家涉旅企業(yè)

外出旅游時的購物體驗、入住體驗和出行體驗，將深深影響游客對一座城市的好感度和美譽度。“冬游西藏”期間，大量游客進藏旅游，為了切實保障游客們在拉薩的旅游體驗，聯(lián)合檢查小組工作人員對旅游購物店、星級賓館和旅行社等涉旅企業(yè)進行了突擊檢查，確保“冬游西藏”政策執(zhí)行到位。

11月27日上午10時，聯(lián)合檢查小組工作人員第一站來到了西藏奇圣土特產(chǎn)品有限公司，在土特產(chǎn)售賣超市里，工作人員首先對貨品明碼標價、促銷方式等情況進行了檢查，緊接著進入生產(chǎn)車間，對鹵制間、成型間里的產(chǎn)品制作流程細節(jié)進行監(jiān)督。成品包裝車間內(nèi)，車間工人正在將貨物碼放到電子秤上，稱量精確到克后再裝入產(chǎn)品包裝袋內(nèi)。“包裝不能缺斤短兩啊。”檢查小組工作人員邊查看包裝上的凈含量邊叮囑車間工人。

上午11時許，工作人員來到了位于宇拓路的唐卡酒店，對酒店設施設備、消防安全、服務人員素質(zhì)、運營情況等方面進行了檢查，并且還對酒店餐廳的垃圾儲存細節(jié)提出了整改意見。在西藏松贊國際旅游有限公司檢查中，銷售人員介紹，公司積極執(zhí)行政策方針，推出了星空游、冰川游、藏家風俗游等特色路線，贏得了國內(nèi)外游客的普遍好評。

旅游環(huán)境改善　游客投訴減少

“通過此次檢查發(fā)現(xiàn)，目前冬游西藏期間，酒店入住旅客較少，服務員流動性較強，所以希望酒店能夠以更好的狀態(tài)服務游客。針對旅行社，要求積極執(zhí)行優(yōu)惠政策，為游客提供最全面的服務。”拉薩市旅發(fā)委質(zhì)監(jiān)所副所長索朗多吉說，自今年5月，拉薩市開展旅游市場專項整治以來，旅游購物環(huán)境明顯改善。違規(guī)字號招牌、違規(guī)設置門禁、違規(guī)設置宗教、行醫(yī)場所不明碼標價、包廂經(jīng)營、虛假宣傳、誘導、欺詐消費、商業(yè)賄賂、強買強賣、尾隨兜售等情況得到有效整治，黑社、黑導、黑車問題得到明顯抑制，旅游服務質(zhì)量明顯提升，旅游市場秩序進一步規(guī)范，“從今年1月至10月31日的旅游投訴情況來看，游客在星級酒店、旅行社以及旅游購物店的投訴量下降。”

“冬游西藏”優(yōu)惠政策的出臺吸引了大量國內(nèi)外游客，為了營造安全、公平、公正、優(yōu)美、舒心的旅游環(huán)境，鞏固旅游市場專項整治工作成果，防止問題反彈，11月，拉薩市政府召開會議，決定將旅游市場整治形成常態(tài)化機制，不定期對轄區(qū)涉旅企業(yè)進行檢查，以確保游客利益得到有效保障。拉薩市旅發(fā)委質(zhì)監(jiān)所提醒：游客遇黑社、黑導、黑店或黑車現(xiàn)象時，可撥打投訴熱線0891－6324691投訴。