AAAAA級旅游區(qū)（點）
1.旅游交通
a)可進入性好。交通設(shè)施完善，進出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降篮骄€直達；或具有旅游專線交通工具。
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理容量能充分滿足游客接待量要求。場地平整堅實、綠化美觀或水域暢通、清潔。標志規(guī)范、醒目、美觀。
c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，與觀賞內(nèi)容聯(lián)結(jié)度高，興奮感強。路面特色突出，或航道水體清澈。
d)區(qū)內(nèi)應(yīng)使用清潔能源的交通工具。
2.游覽
a) 游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。
b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃厚，能烘托總體環(huán)境。標識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富、文字優(yōu)美，制作精美，適時更新。?
d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應(yīng)具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。
e)導游（講解）詞科學、準確、有文采。導游服務(wù)具有針對性，強調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達到?GB/T?15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。
f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計精美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息，符合GB/T?10001.1-2000的規(guī)定。
g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計精美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息。
3.旅游安全
a)認真執(zhí)行**、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制訂和頒布的安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T16767-1997規(guī)定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效，特殊地段有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。
4.衛(wèi)生
a)環(huán)境整潔。無污水污物。無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。
b)各類場所全部達到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標準。餐飲場所達到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標準；游泳場所達到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標準。
c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標識醒目美觀。建筑造型景觀化所有廁所具備水沖、盥洗、通風設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所設(shè)專人服務(wù)，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔，有文化氣息。?
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，造型美觀獨特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾箱分類設(shè)置.垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。
e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，禁止使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
5.郵電服務(wù)
a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。
b)通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。
c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。
e)能接收手提電話信號。
6.旅游購物
a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。
b)對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。
c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。
d)旅游商品種類豐富，本地區(qū)及本旅游區(qū)特色突出。
7經(jīng)營管理
a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效；
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；
c)管理人員配備合理，中高級以上管理人員均具備大學以上文化程度；?
d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂谩?br /> e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。
f)培訓機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實。業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達?100％。
g)投訴制度健全，人員落實、設(shè)備專用。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。
h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。
8.資源和環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達?GB?3095－1996?一級標準。
b)噪聲質(zhì)量達到?GB?3096－1993?一類標準。
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB?3838的規(guī)定。
d)污水排放達到GB8978的規(guī)定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理游客容量。
g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑格調(diào)突出，并烘托景觀及環(huán)境。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。
h)環(huán)境氛圍優(yōu)良。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果好。
i)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
9.旅游資源吸引力
a)觀賞游憩價值極高；
b)同時具有極高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具世界意義；
c)有大量珍貴物種，或景觀異常奇特，或有世界級資源實體；
d)資源實體體量巨大，或資源類型多，或資源實體疏密度極優(yōu)；
e)資源實體完整無缺，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。
10.市場吸引力
a)世界知名；
b)美譽度極高；
c)市場輻射力很強。
d)主題鮮明，特色突出，獨創(chuàng)性強。
11.年接待海內(nèi)外旅游者60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。
12.游客抽樣調(diào)查滿意率很高。