4月2日訊，隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，又一年的西藏旅游高峰即將到來，西藏的旅游市場也開始熱鬧起來。對于旅游資源豐富的西藏來說，一個好的旅游市場環(huán)境至關(guān)重要，旅游執(zhí)法、旅游維權(quán)也成為眾多游客關(guān)注的焦點問題。新《旅游法》實施一年多以來，西藏旅游市場也越來越規(guī)范。昨日記者采訪了區(qū)市兩級旅游部門，和大家一起關(guān)注西藏旅游執(zhí)法。

　　區(qū)旅游局重拳出擊 組織專項行動整治旅游市場

　　昨日記者從西藏自治區(qū)旅游發(fā)展改革委員會了解到，2014年全區(qū)各級旅游部門共計受理有效投訴465起，較上年下降 0.85 %，為游客挽回經(jīng)濟損失648762元，結(jié)案率100%。“近兩年來自治區(qū)黨委、政府高度重視旅游市場整治工作，組織了兩次專項行動，大力整頓旅游市場，給各地游客營造一個良好的旅游市場環(huán)境。”西藏自治區(qū)旅游發(fā)展改革委員會負責(zé)人表示。經(jīng)過兩次專項整治，我區(qū)旅游市場環(huán)境得到了明顯的改善，2013年全區(qū)旅游市場專項整治執(zhí)法大檢查活動從6月9日開始至9月26日結(jié)束，分為三個階段，歷時近4個月，區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會相關(guān)成員單位參與，重點整治內(nèi)容13項。2014年全區(qū)旅游市場專項整治行動為期6個月，16個廳局共同參與，重點整治內(nèi)容8項。“這兩次專項整治重拳出擊，零容忍，覆蓋吃、住、行、游、購、娛整個旅游產(chǎn)業(yè)，參與部門多、要求具體、目標明確、重點突出、整治時間長、范圍廣，是我區(qū)旅游市場檢查史上從未有過的，目的只為了給各地的游客營造一個文明、規(guī)范的旅游環(huán)境。”該負責(zé)人表示。

　　拉薩市旅游局執(zhí)法檢查186次 查處違規(guī)導(dǎo)游34名

　　此外拉薩市旅游局也加大了對旅游市場的監(jiān)管力度，規(guī)范旅游市場。“為了保證各地游客的合法權(quán)益，促進拉薩旅游市場的不斷規(guī)范，我們加大了監(jiān)管力度，查處不合法行為。”拉薩市旅游局負責(zé)人介紹，2014年全年共開展旅游市場執(zhí)法檢查186次，檢查旅游企業(yè)564家次，旅行社220家，重點景區(qū)90次、旅游車公司28家、飯店106家、旅游購物場所65家次，排除每一個隱患。該負責(zé)人表示，在一系列檢查中共登記備案旅游團隊23571個、旅游者482738人，查處違規(guī)導(dǎo)游34名，非法拉客人員10名(行政拘留6人、批評教育4人)、查處違規(guī)旅行社3家、下發(fā)整改通知書18張、接到旅游咨詢、投訴電話2009起，受理有效投訴256起，為游客挽回經(jīng)濟損失33萬元。“投訴電話的有效受理，既提高了檢查執(zhí)法的主動性，又保護了游客的合法權(quán)益。”該負責(zé)人說。

　　“《旅游法》實施一年多以來，我們在市場規(guī)范上雖然取得了一定的成效，但整體上仍然存在一些問題，需要在今后的工作中不斷努力。”旅游部門負責(zé)人紛紛表示，目前拉薩市旅游執(zhí)法力量比較薄弱，執(zhí)法人員少，經(jīng)費不足。在導(dǎo)游隊伍中存在不規(guī)范上崗等問題，旅游企業(yè)競爭力不強，企業(yè)普遍存在“小、散、亂、差”的問題，所以游客們剛到拉薩可能會摸不著頭腦，但是旅游部門提醒各位游客一定要擦亮眼睛，防止上當受騙。